服務（wù）守（shǒu）則

1、我廠本（běn）著“用戶至上”的原則，以認真、熱誠、負責的態度，解決用戶的每一個問（wèn）題，直到客戶滿意為止。

2、維修人員須（xū）做到謙虛有禮、熱誠耐心、技術熟練、服務得（dé）體。

3、急用戶所及、想用戶所想。對每一個客戶（hù）負責（zé），對（duì）每一台設（shè）備負責，對每個承諾負責。

4、自覺接受客戶監督，認真（zhēn）聽取客戶的批評和建議，信守“用戶是正確的”服務（wù）理念，不斷提高我廠的（de）服務質量

一、用戶須知

為（wéi）了及時解決產品在使用過程中遇到的問題，請您選擇：

1、服務谘詢

在充分理（lǐ）解產品（pǐn）使（shǐ）用說明書的前提下（xià），若遇到（dào）疑難問題，請您與我廠售後服（fú）務部聯（lián）係，您將得到滿意的服務。

2、產品維修

當產品使用過程中出（chū）現故障時，請您及時與我廠售後服務部聯係;我廠將及時派人到現場維（wéi）修服務（wù），屆時請協助和監督我廠維修人（rén）員的服務（wù）質量，維修（xiū）完畢後（hòu），請您在服務（wù）記錄表上簽字認可，並提出寶貴意見。

二、維修費用

1、質保期內

凡在質保期內的產品服務，若由產品本身設計、製造、安（ān）裝方麵而造成的設備故障，我廠（chǎng）一律（lǜ）免（miǎn）收維修費用；若屬用戶人為損壞或不可（kě）抗力（如自然災害）造成損壞的產品（pǐn），需收取維修和材料費用。

2、質保期外

超（chāo）過質保期的產品，需收取人工、維修和材料費等。

3、我廠將對您的任（rèn）何需（xū）求免費提（tí）供（gòng）技術上的服務和支（zhī）持。