服務（wù）守則

1、我廠本著“用戶至上”的原則，以認（rèn）真、熱誠、負責（zé）的態度，解決用戶的每一個問題，直到客戶（hù）滿（mǎn）意為止。

2、維（wéi）修人員須做到謙虛有禮、熱誠耐心、技術熟（shú）練、服務得體。

3、急用（yòng）戶所及、想用戶所想。對每（měi）一個客戶負責，對每一台設（shè）備（bèi）負責，對（duì）每個承諾負責（zé）。

4、自覺接受客戶監督，認真聽取客戶的（de）批評和建（jiàn）議（yì），信守“用戶是（shì）正確的”服務理念，不斷提高我（wǒ）廠的服務質量

一、用戶須知

為了及時解決產品在使用過程中遇到的問題，請您選擇：

1、服務（wù）谘詢

在充分理解產（chǎn）品使用說明書的前提下，若遇到疑難問題（tí），請您與我廠售（shòu）後服務部聯係，您將得到（dào）滿意的服務。

2、產（chǎn）品維修

當產品使用過程中出現故障時，請您及時與我廠售後服務部聯係;我廠將及時（shí）派人到現場維（wéi）修服（fú）務，屆（jiè）時請協助和監督我廠（chǎng）維修人員的服務質量，維修完畢後，請您在服務記錄表上簽字認可，並提出寶貴意見。

二、維修費用

1、質保期內

凡在質保期內的產品服務，若由產品本身（shēn）設計、製造、安裝（zhuāng）方麵而造成（chéng）的（de）設備故（gù）障，我廠一律（lǜ）免收維修費用；若屬用戶人為損壞或不可抗力（如自（zì）然災害）造成損壞的產品，需收取維修和材料費用。

2、質保（bǎo）期外

超過質保期的產（chǎn）品，需收取人（rén）工、維（wéi）修（xiū）和材料費等。

3、我廠將對您的任何需求免費提供技術上的服務和支持。